По будням с 10.00 до 19.00. Сб-Вс с 12.00 до 18.00

Возврат товара

Согласно закону о Правах потребителей и Правил торговли дистанционным способом покупатель имеет право отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения покупки - в течение 7 дней. Товар, приобретенный в розничном магазине, подлежит возврату и обмену в течение 14 дней.

Обращаем Ваше внимание на то, что все изделия в заказе в момент доставки курьером необходимо проверять на отсутствие внешних дефектов, на соответствие количества и комплектности. После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.

В случае, если доставка осуществляется сторонними курьерскими службами в другие города, возврат осуществляется только по причинам, указанным ниже и в случае, если покупатель сообщил об этом в электронном виде сразу после получения товара, прикрепив фото.

Причины для возврата по ошибке компании:

  1. Неправильная комплектация заказа;
  2. Наличие дефекта/брака.

В случае неправильной комплектации заказа или наличии дефекта стоимость обратной доставки Почтой России оплачивает Продавец. Возврат денежных средств Клиенту за возвращенный товар ненадлежащего качества осуществляется в течение 3 рабочих дней с момента получения возврата Продавцом. 

Обмен товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, упаковка, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки данного товара - кассовый или товарный чек, выданные потребителю вместе с проданным товаром.

Потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен. По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.
Отличный от изображения на сайте цвет, элемент дизайна или оформления, другой товар из ассортимента под тем же артикулом – не является браком. И возврат такого товара производится по правилам Возврата товара надлежащего качества.
Возврат денежных средств за возвращенный товар надлежащего качества осуществляется не позднее чем через 10 календарных дней с момента получения товара Продавцом и Вашего письменного заявления.

Все требования должны быть предъявлены в письменной форме.

Обращаем Ваше внимание на то, что товар принимается назад только в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, в неиспользованном виде!

Loading...